QUESTIONS FRÉQUENTES

1. Comment fonctionne le sur-mesure ? Comment prendre mes mensurations ?

Vous choisissez votre modèle, puis nous vous guidons pour prendre vos mensurations en 5 minutes grâce à un guide détaillé. Vous pouvez également sollicité une couturière près de chez vous. Votre robe est ensuite confectionnée à la main, exclusivement pour vous.

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2. Acheter ma robe de mariée en ligne, c'est prendre un risque ?

Nous comprenons cette inquiétude.
C’est pour cela que votre robe est confectionnée sur-mesure, après vérification de vos mensurations, et avec des marges de couture pour faciliter un ajustement local si vous le souhaitez.
Vous n’achetez pas une taille : vous achetez votre robe, faite pour vous.

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3. Qu'est-ce que le luxe artisanal ?

Le luxe artisanal, c'est une création unique, jamais identique d’une femme à l’autre. Il se fonde sur le temps, la main, la précision et l’intention.

C’est le respect d’un savoir-faire, d’une matière noble, et d’une création pensée pour durer.
Chaque pièce n’est pas produite, elle est faite, construite patiemment, avec une exigence que seule la main humaine peut offrir.

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4. Puis-je essayer les robes ?

Oui, des essayages sont possibles sur rendez-vous dans le 91.
Contact : vanessa@kohaku-crea.com

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5. Une robe de mariée, sur-mesure, en soie, à moins de 1 000 euros. Comment faites-vous ?

Parce que nous travaillons sans intermédiaire : directement de notre atelier à chez vous. Pas de boutique, pas de stock, uniquement du sur-mesure et une couturière experte de la soie.​
 

6. Puis-je demander des modifications du modèle ?
Oui, la robe est entièrement conçue pour vous : une pièce unique, ajustée à votre silhouette et personnalisable selon vos envies (longueur, profondeur du dos, décolleté…).
Avant la confection, notre équipe collecte et valide chaque détail avec vous.

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7. Quels tissus utilisez-vous ?

Nous utilisons exclusivement une soie premium, associée à une doublure en mousseline de soie pour garantir un confort léger et respirant.

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8. Quel est le délai de création ?

A compter de la réception de vos mensurations, le délai de création, du contrôle qualité et de la livraison est de 10 à 14 semaines.
Une livraison prioritaire en moins d’un mois est possible sur demande à l'adresse vanessa@kohaku-crea.com

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9. Comment se passe la livraison ?

Votre robe est expédiée en colis recommandé sécurisé, avec un numéro de suivi pour suivre chaque étape de la livraison.
Elle est soigneusement emballée afin d’arriver chez vous en parfait état, prête à être essayée.

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10. Puis-je retourner ma robe ? 

Les robes étant réalisées sur-mesure, selon vos mensurations exactes, les retours et remboursements ne sont pas possibles (art. L221-28 du Code de la consommation).
Nous restons cependant disponibles pour vous accompagner si vous avez la moindre question. Votre satisfaction est notre priorité.

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11. Votre couturière est-elle rémunérée équitablement ?

Notre couturière établit elle-même son prix, en fonction du temps nécessaire, de la complexité du modèle et de son expertise.
Nous respectons pleinement sa rémunération et travaillons sans intermédiaire, pour garantir un travail juste et équitable.

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12. Et si j’ai besoin d’un petit ajustement ?

Des marges de couture sont prévues pour faciliter d’éventuelles retouches auprès de votre couturière locale.

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Vous pouvez contacter notre équipe à tout moment, nous nous ferons un plaisir d'écouter votre histoire et de vous accompagner dans le choix de la robe de mariée qui vous ressemble vanessa@kohaku-crea.com​

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